Онлайн-запись

ОФЕРТА (ПРЕДЛОЖЕНИЕ)

ООО «ВЕРАМЕД Премиум»
о заключении договора на оказания платных медицинских услуг дистанционным способом (ТЕЛЕМЕДИЦИНА)

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей оферты. Если Вы не согласны с каким-либо ее условием и/или порядком, Вам следует воздержаться от использования предлагаемых по условиям оферты услуг

Настоящая оферта ООО «ВЕРАМЕД Премиум», в лице Управляющего Сакова Игоря Валентиновича, действующего на основании Устава и Договора управления №28/08/1 от 28.08.2017 года далее – «Исполнитель», предлагает любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, чья воля будет выражена им лично либо через представителя (ст. 182, 185 Гражданского кодекса), именуемому в дальнейшем «Заказчик», согласно ст. 435, п. 2 ст. 437 и 438 Гражданского кодекса принять данный Договор на оказание медицинских услуг (заключить Договор на оказание медицинских услуг дистанционным способом) на условиях, изложенных ниже (далее – «Договор», «Оферта»). Ознакомление Заказчика / Пациента с офертой осуществляется путем размещения действующей ее редакции на сайте Исполнителя по адресу: https://veramed-clinic.ru/telemed-offer/ (далее – «Сайт»).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

«Услуга» – медицинская услуга с применением телемедицинских технологий, которая предоставляется/оказывается на возмездной основе с использованием Сервиса без постановки диагноза в рамках оказания первичной медико-санитарной помощи одним из специалистов. Дистанционное наблюдение за состоянием здоровья, а также коррекция ранее назначенного лечения возможны только после очного приема лечащего врача Исполнителя, на котором был установлен диагноз и/или назначено лечение.

«Заказ» – потребность Пациента в Услуге Исполнителя, размещенная в Мобильном приложении iBolit или в Сервисе выраженная выбором специалиста Исполнителя, определением времени и даты оказания услуги (с учетом технической и физической возможности Исполнителя).

«Заказчик» – дееспособное физическое лицо, старше восемнадцати лет, достигшее возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договора, акцептовавшее Оферту, размещенную в Сервисе, а также в сети Интернет по адресу https://veramed-clinic.ru/telemed-offer/, которое приобретает Услугу(и) в свою пользу (являясь «Пациентом»), или в пользу «Пациента» (заключает настоящий Договор в пользу третьего лица) на законных основаниях.

«Пациент» – физическое лицо, которое получает Услугу(и), указанное Заказчиком (в случае если Заказчик и Пациент не совпадает в одном лице), в т.ч. Заказчик, заключивший Договор в свою пользу.

Мобильное приложение iBolit – программный продукт (программа для ЭВМ), предназначенный для пользования телемедицинскими и сопутствующими сервисами при помощи мобильного устройства (смартфона, планшета), разработчиком и правообладателем которого является ООО "Нью мед солюшнс", ИНН 7707401835, используемый и предоставляемый в использование Исполнителем на законных основаниях, по договору с правообладателем.

Сервис – означает сервис iBolit, доступный по адресу https://ibolit.pro/ на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://drive.google.com/open?id=1A7Sw_SrHAT_r8IFDdx8J118wpYkp8TCE, правообладателем которого является ООО "Нью мед солюшнс", ИНН 7707401835.

«Специалист» – физическое лицо, обладающее подтвержденными знаниями в сфере медицины, а также действующим сертификатом специалиста или свидетельством об аккредитации, оказывающее услуги Пациентам дистанционным способом либо, в случае оказания иных консультационных услуг – лицо, обладающее необходимой квалификацией для оказания соответствующих дистанционным способом.

«Договор» – договор возмездного оказания медицинских услуг с применением телемедицинских технологий между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ.

«Медицинское заключение» – документ, составленный Специалистом по итогам оказания услуги, направленный Пользователю посредством Мобильного приложения iBolit или Сервиса, содержащий результаты услуги без постановки диагноза.

«Стороны» – Исполнитель и Пользователь.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего Договора, обязуется им следовать и равносилен заключению договора об оказании Услуг в письменной форме. Акцепт настоящего Договора означает, в том числе предоставление Заказчиком (Пациентом) Исполнителю Согласия на обработку персональных данных и сведений, отнесенных к врачебной тайне, а также Информированного добровольного согласия на виды медицинских вмешательств, в том числе включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи (ИДС). Информированное добровольное согласие оформляется по форме, предусмотренной приложением N 1 (разработанное в соответствии с действующим законодательством РФ), с учетом специфики оказания услуг с применением телемедицинских технологий), путем проставления галочки (отметки) в специальном поле о согласии с условиями настоящей оферты на сайте https://veramed-clinic.ru/telemed-offer/. Заказчик дополнительно, в связи с удаленным характером взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, обязуется распечатать и подписать на бумажном носителе заполненную Форму и направить её по почте на адрес Исполнителя: 143005, Московская обл., г. Одинцово, ул. Говорова, д.18/1.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Пациентом следующих последовательных конклюдентных действий в Мобильном приложении iBolit или в Сервисе:

– выражение потребности в получении Услуги путем заполнения специальной формы на сайте Исполнителяhttps://veramed-clinic.ru/telemed/.

– проставление отметок в специальном поле о согласии с условиями настоящей оферты на сайте https://veramed-clinic.ru/telemed-offer/;

– регистрация в Мобильном приложении iBolit или в Cервисе;

– проставление отметок в специальном поле о согласии с условиями соглашения об использовании Сервиса;

– заказ услуги в Мобильном приложении iBolit или в Сервисе.

– внесение 100% предоплаты за Услуги.

Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ (письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято путем акцепта, совершенного конклюдентными действиями).
При наличии акцепта Оферты, согласием на оказание очередной Услуги является заказ услуги в Мобильном приложении iBolit или в Сервисе и внесение 100% предоплаты за Услугу.
Принимая условия настоящего Договора, Заказчик / Пациент одновременно соглашается с действующими (на дату оказания Услуги) у Исполнителя с «Политика конфиденциальности». Ознакомление с указанными документами осуществляется по ссылке: https://veramed-clinic.ru/o-nas/policy/.
Принимая условия настоящей оферты, Заказчик / Пациент в соответствии с ч. 1 ст.18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, в виде SMS-сообщений, электронных писем, сообщений в мессенджерах и PUSH-уведомлений. Заказчик вправе отозвать свое согласие на получение сообщений информационного и рекламного характера, путем обращения к Исполнителю по адресу, указанному в разделе 10 Договора.

1.3. Действующие скидки Исполнителя https://veramed-clinic.ru/o-nas/skidki/ не распространяются на услуги, оказываемые по настоящему Договору, о чем Заказчик уведомлен и согласен с этим.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги Заказчику (Пациенту), а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

Согласно закону Услуга с применением телемедицинских технологий ограничена в объеме и результате оказания такой услуги:

2.1.1. Услуга (если не было очного приема) возможна в целях: профилактики, сбора, анализа жалоб пациента и данных анамнеза, оценки эффективности лечебно-диагностических мероприятий, медицинского наблюдения за состоянием здоровья пациента; принятия решения о необходимости проведения очного приема врача (осмотра, консультации).

2.1.2. Если у Пациента был очный прием, то объем услуги также возможен в целях: коррекции ранее назначенного пациенту лечения, при условии установления лечащим врачом диагноза и назначения лечения по данному обращению на очном приеме (осмотре, консультации).

2.1.3. Услуга с применением телемедицинских технологий не может заменить полноценный очный прием у врача.

2.2. Перечень (наименование и количество) Услуг, оказываемых Пациенту по настоящему Договору, срок и место их оказания, а также стоимость согласовываются Сторонами в момент размещения Заказа на Услуги

2.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению привлекать к оказанию Услуг по настоящему Договору иные медицинские организации (третьи лица), имеющие лицензии на осуществление медицинской деятельности и соответствующие иным требованиям действующего законодательства.

2.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению привлекать к обеспечению оказания Услуг организации, осуществляющие обеспечение функционирования Мобильного приложения iBolit и Сервиса.

2.5. Соглашаясь с настоящей офертой, Заказчик самостоятельно использует свое право на выбор платного оказания услуг при получении медицинской помощи на добровольной основе, в рамках договора оказания платных медицинских услуг. При этом Заказчик уведомлен о возможности получения медицинской помощи в рамках Государственной программы бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (ОМС) по месту прикрепления (подробная информация размещена на Сайте Исполнителя и информационных стендах).

2.6. Исполнитель уведомляет Заказчика (Пациента) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (Специалиста), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.

2.7. Заказчик обязуется предоставить достоверные персональные данные в отношении себя (и Пациента), как при записи на услугу, так и во время услуги.

2.8. Заказчик подтверждает, что при заключении Договора, предоставлении информированного добровольного согласия, иных документов Исполнителя, он осуществляет права и обязанности под своим именем, включающим фамилию и собственно имя, а также отчество, если иное не вытекает из закона или национального обычая, поскольку приобретение прав и обязанностей под именем другого лица не допускается (ст. 19 ГК РФ). Ответственность за предоставление недостоверных сведений, в том числе относящихся к предмету договора, полномочиям на его заключение, лежит на Заказчике. (ст. 431.2 ГК РФ).

2.9. Услуги оказываются в течение срока действия настоящего Договора в соответствии с режимом работы Исполнителя, и графиком работы медицинских работников Исполнителя, участвующих в оказании Услуг, и при условии наличия свободного Специалиста, готового принять заявку Заказчика.

2.10. Коммуникация (оказание услуг с применением телемедицинских технологий) Заказчика (Пациента) со Специалистом устанавливается следующим образом:

2.10.1. В случае размещения Заказчиком заявки на получение услуги, когда Специалист свободен и готов принять заявку Пользователя, между Сторонами устанавливается (формы оказания услуги: чат или аудио - и/или видео - общение) в зависимости от выбора услуги Заказчиком.

2.10.2. Заказчик (Пациент) после получения доступа от Исполнителя (в том числе по СМС-сообщению) в Мобильном приложении iBolit или в Сервисе выбирает Специалиста, доступную дату и время и выбирает форму оказания услуги (из предложенных в Сервисе, Мобильном приложении iBolit). После выбора услуги (формы оказания услуги (коммуникации) переход в другую форму (из чата в видео) невозможен, о чем Заказчик (Пациент) проинформирован до заключения настоящего Договора, с чем согласен. При наступлении выбранной даты и времени открывается возможность начать коммуникацию (получать услугу). Коммуникацию вправе начать как Специалист (исходящий вызов) так и Заказчик (Пациент). В связи с загруженностью Специалистов, Сервиса и Мобильного приложения iBolit возможны задержки до 5 минут. В случае задержки более 5 минут, время оказания услуги продлевается на срок задержки, либо согласовывается иное время оказания услуги.

Заказчик обязан выполнить все действия, указанные в СМС-сообщении, Мобильном приложении iBolit или в Сервисе, в указанный день и указанное время, в противном случае (при отсутствии коммуникации от Заказчика (Пациента) в течение 10 минут, отклонения/отсутствии ответа на запрос Специалиста, Исполнитель вправе перенести время проведения услуги или отказать в ее проведении (по своему усмотрению), а также потребовать от Заказчика возмещения расходов, понесенных Исполнителем при организации такой услуги (в размере однократной стоимости услуги). Стоимость оплаченных Заказчиком (Пациентом) Услуг, к исполнению которых приступил Исполнитель, считается равной фактическим расходам Исполнителя на оказание Услуг и возврату не подлежит.

2.10.3. Заказчик информируется о предстоящей консультации и/или начале консультации push уведомлением через Мобильное приложение iBolit или всплывающим уведомлением через браузер в Сервисе.

Исполнитель не обязан уведомлять Заказчика по телефону, СМС, email или иными не предусмотренными в настоящем пункте способами.

Заказчик (Пациент) вправе отказаться от получения уведомлений путем отключения соответствующего функционала в настройках Сервиса, Мобильного приложения iBolit, при этом Заказчик (Пациент) соглашается с тем, что, в случае отключения push-уведомлений, Исполнитель не сможет проинформировать Заказчика (Пациента) о начале оказания услуги. Ответственность нахождения в Сервисе, Мобильном приложении iBolit несет Заказчик.

2.10.4. В период времени ожидания Заказчику (Пациенту) предлагается указать вопросы, на которые он хотел бы получить ответы от Специалиста в рамках услуги. Время ожидания не учитывается в продолжительности предоставления Консультации.

2.10.5. Началом оказания услуги является момент установления диалога между Специалистом и Пациентом. Продолжительность диалога (в зависимости от формы оказания услуги (коммуникации)) между Специалистом и Пациентом при оказании Услуги не может быть более указанного времени в Сервисе или Мобильном приложении iBolit, из которых не менее 5 (пяти) минут отводится на составление Медицинского заключения. Заказчик вправе сократить время оказания услуги (путем отключения от коммуникации), при этом Заказчик уведомлен, что в таком случае не вправе ссылаться на невыполнение Исполнителем обязательств в части объема и времени услуги, Специалист составляет медицинское заключение в рамках полученной при коммуникации информации.

2.10.6. В процессе оказания услуги Специалист предоставляет общую справочную информацию по медицинским вопросам, являющимся предметом обращения Заказчика (Пациента), данная информация носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием к Лечащему врачу при визите в Медицинскую организацию, а также ни при каких условиях не может быть использована Заказчиком (Пациентом) для самостоятельного лечения и диагностики. В процессе оказания услуги не ставится диагноз и не назначается лечение.

2.11. По итогам оказания услуги Исполнитель в течение 24 часов направляет Медицинское заключение с использованием функционала Сервиса.

2.12. В случае если Заказчик в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения Медицинского заключения, не направит претензию в соответствии с пунктом 5.9 Оферты, услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Обязанности Исполнителя:

– Оказывать Заказчику (Пациенту) Услуги добросовестно, с соблюдением норм действующего законодательства РФ, с учетом специфики и ограничений оказания услуг с применением телемедицинских технологий.

– Информировать Заказчика (Пациента) о невозможности оказания Услуг.

– Сохранять врачебную тайну.

– Предоставить посредством размещения на сайте по адресу https://veramed-clinic.ru/kontakty/veramed-premium/ сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, а также сведения о Специалистах.

– Обеспечить Заказчика доступной и достоверной информацией, необходимость предоставления которой установлена Федеральным законом от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006 «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», а также Федеральным законом от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».

– Нести иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством.

3.2. Права Исполнителя:

– Не приступать к оказанию Услуг до момента исполнения Пациентом обязательств по оплате.

– Изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить перечень и стоимость медицинских услуг, а также отказаться от оказания услуг в рамках Телемедицины. Указанные изменения доводятся до сведения Заказчиков путем размещения в Мобильном приложении Ibolit, Сервисе, и на информационных стендах.

– По своему усмотрению определять и заменять медицинских работников, участвующих в оказании Услуг. Исполнитель вправе заменить консультирующего врача на врача того же профиля при невозможности проводить оказание услуг данным специалистом или предложить Заказчику иное время оказания услуг, что не будет считаться нарушением Исполнителем своих обязательств.

– Получать от Заказчика (Пациента) информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае не предоставления либо неполного или неверного предоставления Заказчиком (Пациентом) информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.

– Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством.

3.3. Обязанности Заказчика (Пациента):

– Ознакомиться (Ознакомить Пациента) с условиями настоящего Договора, в том числе, со всеми приложениями к нему.

– Оплатить услуги на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

– Гарантировать, что указанные им сведения (включая ФИО, возраст), абонентские номера и/или адреса электронной почты (E-mail), принадлежат ему, и соглашается с тем, что он самостоятельно несет риск любых негативных последствий при указании недостоверных (неточных) сведений.

– Предоставить Исполнителю достоверную информацию о себе, включающую, в том числе данные о перенесенных заболеваниях, непереносимости и аллергических реакциях на медикаментозные препараты, пищевые продукты и природные факторы.

– Выполнять все указания (рекомендации) медицинских работников Исполнителя и третьих лиц, привлеченных Исполнителем для оказания по настоящему Договору, в том числе рекомендации о специалистах, к которым следует обратиться для постановки/подтверждения/уточнения диагноза и назначения лечения.

– Оформить и направить информирование добровольное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с п. 1.1. настоящего Договора.

3.4. Права Заказчика (Пациента):

– Получать услуги в соответствии с действующими тарифами на Услуги, размещенными на Сайте и в Сервисе, в порядке и на условиях настоящего Договора в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации, с учетом специфики оказания услуг с применением телемедицинских технологий. Заказчик вправе выбрать и оплатить оказание разовой Услуги либо выбрать и оплатить получение определенного количества Услуг в течение определенного тарифами периода или иное обслуживание в соответствии с настоящим договором.

– Осуществлять иные права, предусмотренные действующим законодательством.

– Получать медицинское заключение по результатам оказания услуги с применением телемедицинских технологий.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Услуги оплачиваются по стоимости, установленной Прейскурантом Исполнителя, действующим на дату оказания соответствующих Услуг. Стоимость выбранной Пациентом Услуги в рамках размещенного Заказа отражается в интерфейсе Мобильного приложения iBolit и в Сервисе. Перечень Услуг, оплаченных Заказчиком, отражается в интерфейсе Мобильного приложения iBolit и в Сервисе и представляет собой неотъемлемую часть Договора - смету на Услуги, согласованную Сторонами. Смета считается согласованной Сторонами в момент оплаты Услуги, при этом письменная форма сметы считается соблюденной (п. 3 ст. 434, ст. 438 ГК РФ).

4.2. Оплата Услуг производится Заказчиком авансом в размере 100% стоимости Услуги, указанной в интерфейсе Мобильного приложения iBolit и в Сервисе, в безналичной форме, способом, указанным в Сервисе в том числе, путем ввода данных банковской платежной карты Заказчика в интерфейсе Мобильного приложения iBolit и Сервиса для целей оплаты Услуг. При совершении платежей с использованием платежных банковских карт, безопасность обработки платежей, в том числе и Интернет-платежей, гарантируется банками-партнерами Мобильного приложения Ibolit и Сервиса. Все ресурсы банков — партнеров соответствуют стандартам безопасности, имеют все необходимые разрешения и сертификаты.

4.3. Исполнитель приступает к оказанию Услуги по Договору при условии ее 100% предоплаты.

4.4. Если Заказчик (Пациент) приобретает право требовать от Исполнителя предоставления Услуг, предусмотренных прейскурантом Исполнителя в установленный прейскурантом период, то услуга считается оказанной независимо от того, было ли затребовано Заказчиком (Пациентом) оказание таких Услуг или нет по истечении указанного периода, при этом Договор в части предоставления соответствующих Услуг считается абонентским договором в соответствии с п.429.4. Гражданского кодекса РФ.

4.5. Стоимость Услуг включает вознаграждение, расходы и издержки Исполнителя, связанные с оказанием Услуг.

4.6. Оплата Услуг осуществляется при помощи организаций, оказывающих услуги по приему и перечислению платежей в безналичной форме. Исполнитель не имеет доступа к платежным реквизитам Заказчика (Пациента).

4.7. Услуга считается полученной Пациентом с момента ее фактического оказания Исполнителем.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и действующим законодательством.

5.2. Специалисты несут персональную ответственность за качество и последствия услуг, оказываемых в рамках данного Договора, в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение и /или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы и /или результатом препятствия, находящегося вне контроля Сторон, как то: объявленная или необъявленная война, в том числе гражданская, беспорядки, революция, саботаж, террористические акты, взрывы, стихийные бедствия; а также замедления и остановки в работе, происходящие в организации, которое предоставляет услуги.

5.4. Исполнитель не несет ответственность и не лишается права на вознаграждение (оплату услуги), если невозможность оказания услуги была вызвана действиями / бездействиями Заказчика (включая отсутствие доступа к сети Интернет, плохой сигнал со стороны Заказчика, иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Исполнителя).

5.5. При несоблюдении и /или ненадлежащем соблюдении Заказчиком (Пациентом) рекомендаций, предписаний специалистов, нарушении Пациентом режима лечения, при совершении любых действий Пациентом, не согласованных со специалистом и прямо или косвенно влияющих на оказание Услуг, включая самолечение или исполнение рекомендаций иных специалистов (третьих лиц), а также при существенном нарушении Заказчиком (Пациентом) условий настоящего договора, ни Исполнитель, ни Специалист не несут ответственность за возникновение осложнений. Исполнитель освобождается от ответственности также и в том случае, если наступление осложнений произошло не по вине Исполнителя (не связано с качеством оказываемых Заказчику услуг), в случае наступления осложнений, если услуга была оказана с соблюдением всех необходимых правил и требований, с учетом специфики и ограничений оказания услуг с применением телемедицинских технологий.

5.6. Ответственность Исполнителя не наступает, если Заказчик (Пациент, если таковой указан в Договоре) умышленно или по неосторожности скрыл или дал Исполнителю ложную информацию о своих прошлых заболеваниях, оперативных вмешательствах, аллергических реакциях и реактивных психических состояний в документах, имеющих отношение к настоящему договору, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

5.7. Заказчик (Пациент) несет ответственность за достоверность предоставленной врачу информации о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях в отношении себя (Пациента).

5.8. В целях противодействия недобросовестному поведению Заказчика, Исполнитель оставляет за собой право отказаться от Договора в случае выявления соответствующего недобросовестного поведения, которое в том числе может заключаться, в преднамеренном прекращении связи на стороне Заказчика (Пациента) во время оказания услуги.

5.9. Претензии от Пользователя принимаются на адрес электронной почты Службы поддержки Сервиса, а в случае необходимости, по запросу Исполнителя, также направляются в письменном виде по адресу Исполнителя.

5.10. В претензии Пользователем в обязательном порядке должны быть указаны:
– предмет и основание претензии;
– ФИО Специалиста;
– дата и время оказания услуги.

5.11. Срок рассмотрения претензии Заказчика - до 10 (десяти) дней с даты ее получения.

5.12. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в суде.

6. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

6.1. Договор вступает в силу с момента заключения и действует:
– до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оказания услуг Исполнителем (по потребности Заказчика, выраженной заказом услуги в Мобильном приложении iBolit или в Сервисе и оплаты их Пользователем, либо
– до момента расторжения Договора.

6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством.

6.3. Заказчик вправе отказаться от настоящего договора, письменно уведомив об этом Исполнителя.

6.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в следующих случаях:
– Основываясь на определении КС РФ от 06.06.2002 № 115-О, Исполнитель оставляет за собой право на односторонний отказ от исполнения настоящего договора в случае отсутствия у него возможности оказать услуги пациенту.
– Если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит, не изменит указаний о способе оказания услуги, либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги, включая, но, не ограничиваясь: не выполнит рекомендации Специалистов.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. В случае, если между Сторонами заключен договор на предоставление платных медицинских услуг, Стороны руководствуются настоящим договором (настоящей Офертой). Если условия настоящей оферты будут противоречить условиям ранее заключенного договора оказания платных медицинских услуг, то приоритет будут иметь условия настоящей оферты-предложения.

7.2. Если Заказчик и Пациент не совпадают в одном лице, то Заказчик и Пациент подтверждают согласие с условиями настоящей оферты и обязуются исполнять все обязанности, предусмотренной настоящей офертой для Заказчика, при этом Заказчик обязан проинформировать Пациента об условиях настоящей Оферты. Если заказчиком услуги выступает законный представитель ребенка, то права и обязанности возникают у законного представителя, включая обязанность предоставления согласия на обработку персональных данных и ИДС, а услуги отказываются в отношении несовершеннолетнего пациента с соблюдением всех прав пациента, предусмотренных законом.

7.3. Стороны согласовали, что Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить в Договор изменения, которые вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты.

7.4. Исполнитель оставляет за собой право отозвать Оферту (предложение) в любой момент, разместив такой отзыв на сайте Исполнителя, при этом все Договорные отношения прекращаются в связи с отсутствием возможности у Исполнителя оказывать услуги. Отзыв оферты – право Исполнителя, за которое ответственность в отношении Исполнителя не наступает.

7.5. Все неурегулированные настоящим Договором отношения регулируются в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.6. В случае если один из пунктов договора окажется недействительным (включая, но, не ограничиваясь, случаем изменения законодательства), это не влечет в соответствии со статьей 180 ГК РФ недействительность всех иных его условий.

7.7. Стороны настоящим согласовали, что они взаимно признают электронные документы, направленные и (или) согласованные Сторонами с использованием Сайта или Сервиса подписанными простой электронной подписью и равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

7.8. Стороны согласовали, что все действия и электронные документы, сформированные, используемые и направляемые в адрес Исполнителя с использованием ключа электронной подписи (посредством функций Сайта или Сервиса) Заказчиком (Пациентом), считаются сделанными и направленными Заказчиком (Пациентом). Подписание документов на Сайте или в Сервисе может происходить, в том числе посредством проставления Заказчиком (Пациентом) в рамках одной сессии специального символа («галочки») напротив соответствующего документа (ссылки на документ).

7.9. Условия настоящей Оферты, устанавливающие права и обязанности Исполнителя, предусмотренные Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ и Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», не применяются в случае оказания Исполнителем или привлеченными им лицами услуг, не являющихся медицинскими. Все прочие условия Оферты при оказании соответствующих услуг сохраняют силу.

7.10. Стороны обязуются хранить в тайне лечебную, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны при исполнении настоящего Договора.

7.11. Следующие приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора:

Приложение 1 (Скачать PDF, 88 Кб) – информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, в том числе включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи;

Приложение 2 (Скачать PDF, 74 Кб) – согласие на обработку персональных данных.

Закрыть
Оставить заявку
В ближайшее время наш оператор свяжется с Вами, чтобы обсудить детали
Записаться
Нажимая кнопку “Записаться” я принимаю пользовательское соглашение